Análise de dados e indicadores KPI: estratégias no varejo

Quando nos referimos à tomada de decisões, é muito importante que elas sejam feitas em cima de estratégias e objetivos. Para isso, é essencial estar sempre de olho nos indicadores KPIs.

Em resumo, KPI significa Indicador-chave de desempenho e pode ser caracterizado como uma ferramenta de gestão para medir o sucesso e desempenho de determinado processo de uma empresa.

Ao fazer uma correta captação e armazenagem de dados, podemos usar alguns caminhos para observarmos, de forma clara e objetiva, algumas informações úteis para que, assim, o gestor possa tomar a melhor decisão para o negócio.

Hoje, com o avanço da tecnologia, é possível conferir uma enorme quantidade de dados e fazer diversas análises deles. Existem algumas ferramentas, como por exemplo o Google Analytics, que transforma todos os dados  de um site em informações valiosas.

Dito isso, podemos entender que não adianta apenas pegar essas informações e adicionar a uma planilha. Para que a análise tenha resultado, precisamos desenvolver um método e definir os indicadores KPIs.

Continue a leitura para conferir os principais pontos para fazer a análise de dados adequada para o varejo.

Como fazer uma análise de dados de qualidade no varejo?

Antes de nos aprofundarmos neste assunto, é interessante pontuarmos algumas diferenças na coleta de dados entre o varejo online e o tradicional. As lojas físicas nos permitem captar algumas informações como gênero, idade, forma de pagamento, quantos produtos foram comprados, entre outras.

Torna-se válido o gestor entender quais são seus objetivos para poder fazer estratégias de captação de informação para analisar esses dados e tomar melhores decisões, de acordo com o que a loja precisa.

Já o varejo online nos disponibiliza uma infinidade de dados. É possível saber cada passo do usuário, desde quais páginas ele acessou antes de efetuar a compra, até seus dados cadastrais, a frequência da compra, itens relacionados, entre muitas outras informações.

Agora que conseguimos lembrar essa pequena diferença entre as duas modalidades, vamos aos pontos chave para fazer uma gestão de análise de dados eficiente:

Objetivos claros

Antes de fazer qualquer análise, é muito importante definir o que você quer descobrir deles. Como a quantidade de dados hoje em dia é muito grande, é essencial traçar uma estratégia diferente para cada objetivo que queira alcançar.

Seu objetivo pode ser aumentar o fluxo de pessoas em sua loja, melhorar o faturamento, expandir a área de atuação, escolher uma estratégia de marketing, entre outros.

Busca por informação

Se você parar para pensar, os dados estão em todos os lugares, como nos nossos celulares, nas câmeras de segurança, na quantidade de vendas que sua empresa faz, entre outros.

Assim, baseado nos objetivos traçados, o gestor da empresa consegue sair em busca dos dados que realmente ofereçam informações relevantes para cada situação.

Os KPIs de vendas dão um norte de onde seguir. Tenha em mente que não é a quantidade de dados o mais importante, mas sim a qualidade deles. Vamos usar uma situação lúdica para exemplificar:

Uma mãe vai até uma loja de roupas de criança com o seu filho, porém não consegue fazer a compra que queria pois ele estava entediado e queria ir embora.

Um gestor, após entender essa situação, implementou alguns brinquedos em sua loja para distrair as crianças e melhorar a qualidade do tempo enquanto as mães conhecem os produtos.

Assim, além de trazer uma melhor experiência do cliente para a sua marca, ele ainda conseguiu aumentar o seu ticket médio.

Você pode contar com algumas ferramentas para auxiliá-lo a fazer uma correta análise dos dados, como o roadmap e o forecast de vendas.

Caso você não saiba o que é roadmap, entenda que ele é uma espécie de mapa, bastante descritivo e visual, que aponta como será o projeto em cada período da sua evolução.

Já o forecast de vendas é uma prática que tem o objetivo de alcançar o que foi estipulado para os resultados futuros da empresa. Ele possibilita ter uma previsão de vendas ao juntar elementos e fazer cálculos com todos os dados armazenados pela empresa.

Metodologia

Para que as análises realmente sejam confiáveis, é interessante ter uma boa metodologia para organizar os dados. Assim, o tempo gasto com a coleta e análise diminui, pois os dados ficam mais limpos e claros.

Defina alguns detalhes, como:

• De que forma os dados serão coletados e armazenados

São diversas as técnicas que ajudam o gestor a manter e estabelecer padrões num aglomerado de dados. Você pode contar com empresas especializadas, que têm a expertise necessária para isso;

• Quem serão os responsáveis por acompanhar cada projeto

Existem dados que precisam de acompanhamento por um longo período de tempo;

• Quais os indicadores de comparação e parâmetros

É importante estabelecer os padrões que ajudam a compreender as informações para que sua análise realmente traga insights realistas.

Análise de Dados e Gestão

Ao organizar bem os dados, é possível fazer um processo de análise e gestão muito mais efetivo. Esse processo é muito importante para entender os reais resultados da empresa e poder tomar melhores decisões, sejam elas voltadas ao setor financeiro, de vendas, segurança, etc.

Os gestores podem contar com empresas para aprimorar, cada vez mais, esse processo. Deseja conhecer novas soluções para melhorar suas vendas? Continue navegando em nosso blog ou conheça nossas redes sociais.