Como funciona a terceirização de serviços para Black Friday?

Está chegando a Black Friday e a preocupação das empresas com o crescimento da demanda é a pauta da vez. Todo ano, é preciso trazer mais pessoas para as equipes para dar conta das vendas. E uma solução para isso é a terceirização de serviços.

Ao terceirizar, uma empresa pode aproveitar a experiência e especialização da contratada, permitindo que se concentre em outras áreas estratégicas do seu negócio durante a Black Friday. 

Quer saber mais como funciona a terceirização de serviços para essa época do ano? Então, continue lendo o nosso conteúdo!

Aumento de demanda na Black Friday

Grandes datas comerciais movimentam o mercado anualmente e a Black Friday é uma delas. Com isso, o consumo tende a aumentar e, assim, a demanda de trabalho das empresas também. 

Um levantamento realizado pela Globo, o Panorama do Consumo 2º Semestre 2023, mostrou que mais de 60% dos consumidores de classe AB pretendem comprar na Black Friday deste ano. 

Esse número reforça a necessidade de preparação para o aumento da demanda durante o período. E o planejamento e o reforço do time, com certeza, são aspectos muito importantes para isso. 

Planejamento para Black Friday

O aumento da demanda na época da Black Friday já é prevista e, por isso, o planejamento é primordial para as empresas. Organizar-se antecipadamente reflete no sucesso da operação e também dos resultados do negócio.

Por isso, você não pode deixar de ficar atento a alguns fatores importantes:

Analise seu estoque

Verifique quais produtos têm maior demanda e certifique-se de ter um estoque adequado para atender a procura durante a Black Friday.

Atualize seu site e aplicativo

Garanta que seu site e aplicativo estejam funcionando corretamente e sejam fáceis de navegar. Isso ajudará os clientes a encontrar os produtos desejados e a finalizar suas compras sem problemas.

Prepare sua equipe

Reforce a equipe de atendimento ao cliente, suporte técnico e logística para garantir uma experiência positiva aos compradores durante a Black Friday. E uma solução para esse reforço é a terceirização de serviços.

Terceirização de serviços para otimizar experiência do cliente

A terceirização de serviços pode ser uma estratégia eficaz para otimizar a experiência do cliente durante a Black Friday. Aqui estão algumas áreas em que você pode considerar terceirizar para melhorar a experiência do cliente:

Logística e entrega

Se você espera um aumento significativo nas vendas durante a Black Friday, considere terceirizar a parte logística e de entrega para uma empresa de logística ou transportadora. Isso ajudará a garantir uma entrega rápida e eficiente dos produtos aos clientes.

Gestão de estoque 

Se você precisa manter um inventário atualizado dos produtos e gerenciar o estoque de forma eficiente durante a Black Friday, considerar a terceirização da gestão do estoque pode ser uma opção interessante. Existem empresas especializadas nessa área que podem ajudar a garantir que você tenha os produtos certos disponíveis no momento adequado.

Marketing digital

Caso você não tenha uma equipe de marketing digital interna, pode ser vantajoso contratar uma especializada em marketing digital para desenvolver e executar campanhas eficazes de divulgação da Black Friday. Eles podem ajudar a aumentar a visibilidade da sua marca e atrair mais clientes.

Atendimento ao cliente

Contrate uma empresa especializada em terceirização de suporte ao cliente para lidar com um volume maior de consultas ou reclamações durante a Black Friday. Mas certifique-se de que eles estejam alinhados com a sua marca e todos os padrões de atendimento que o seu negócio possui.

Assim, é muito importante entender que terceirizar serviços requer uma seleção cuidadosa dos parceiros e um bom alinhamento com a sua empresa. A VIK Tech conta com equipes eficientes para otimizar o seu marketing digital e também o atendimento ao cliente.

Além disso, contamos com profissionais especializados para levar os melhores especialistas até você. É possível realizar a terceirização de squads, com equipes completas e profissionais capazes de tornar a Black Friday mais tranquila para o seu negócio.

Quer saber mais? Descubra mais sobre a terceirização de serviços e como se preparar para grandes demandas acompanhando o nosso blog.